El buscador de Google Plus es uno de los pilares sobre los que se sustenta la nueva red social de Google. Se trata de un sistema de búsquedas que mezcla los resultados de Google con todos aquellos comentarios y publicaciones dentro de la propia red social.

El buscador de Google Plus incorpora diferentes opciones y parámetros de búsqueda que nos permitirán encontrar la información deseada sin necesidad de salir de la propia red social.

Cómo funciona el buscador de Google +

Una vez insertamos un término en el cuadro de búsquedas, Google Plus con nos muestra un mix de todos los resultados encontrados para ese término, ya sean páginas web, comentarios o posts de un usuario.

Una vez obtenidos los datos, es posible realizar una segmentación del resultado que buscamos. El buscador de Google Plus, nos da la opción de seleccionar el tipo de resultado deseado en base a diferentes criterios.

Tipología de búsquedas y resultados en Google +

El buscador de Google Plus nos ofrece la posibilidad de seleccionar el tipo de resultados dependiendo del tipo de contenido deseado. Los resultados se pueden segmentar de dos formas.

Tipo de resultado

Una de las opciones que nos ofrece el buscador de Google Plus para la realización de consultas es la posibilidad hacer una segmentación por tipo de resultados. De esta manera, y si lo deseamos, podremos hacer una búsqueda para resultados exclusivos de nuestros círculos, o aquellos que hayamos publicado nosotros mismos.Una vez seleccionada la fuente de resultados, podemos especificar el tipo de contenido deseado.

Tipo de consulta

El buscador de Google Plus nos muestra mezcla de resultados de todos aquellos contenidos, usuarios, empresas y publicaciones relacionadas con nuestra keyword. De cara a poder afinar más los resultados de búsquedas, Google Plus nos ofrece la posibilidad de categorizar estos resultados en base a 4 criterios.

- Publicaciones de Google+. Si seleccionamos la opción de publicaciones, se nos mostraran todos aquellos contenidos publicados en la plataforma que incluyan nuestro keyword. Por ejemplo, para la búsqueda del término marketing online, nos aparecerían todas aquellas publicaciones hechas por usuarios y empresas de Google Plus que hubieran publicado contenido relacionado con el término marketing online.

- Personas y páginas. Esta función, se limita a mostrar los resultados de usuarios y empresas que contienen el término o palabra clave introducida. Por ejemplo, imaginemos que estamos buscando una empresa de marketing en internet. Si hacemos una búsqueda en Google Plus, nos saldrán todas aquellas agencias que se dedican a ofrecer servicios de consultoría web.

- Intereses. También conocidos como sparks. Son uno de los aspectos más interesantes del buscador de Google Plus. Si realizamos una búsqueda utilizando la función ‘sparks’, obtendremos los resultados más relevantes o novedosos publicados que contengan ese término o palabra clave.

- Todo. En caso que seleccionemos la función ‘Todo’, el buscador nos mostrará una mezcla de resultados por interés, por personas, empresas y publicaciones de Google Plus.

Como afecta el botón +1 en los resultados de búsqueda

Estas es una de las preguntas que se hacen muchos usuarios de la nueva red social y aquellos interesados en el SEO de su página.
En un principio, el botón +1 afecta al resultado de las búsquedas por intereses y publicaciones de Google Plus. En un principio, se presupone que aquellos resultados que cuenten con un mayor número de +1, obtendrán mejores posiciones en la sección ‘los mejores’.

El long tail o larga cola, fue un término creado por Chris Anderson para describir determinados tipos de modelos de negocio como Amazon o Netfix. Las estrategias Long tail  han sido muy utilizadas por expertos en marketing online y posicionamiento SEO. Consiste en la identificación y selección de un conjunto de palabras clave afines que presentan un menor número de búsquedas. El conjunto de todas ellas, puede generar un gran número de visitas.

Los últimos cambios realizados en el algoritmo de Google, han traído consigo una serie de reacciones que apuntan a la extinción de este modelo de posicionamiento. SEO book, una conocida web de marketing en internet y posicionamiento SEO publicó recientemente una infografía sobre long tail en la que explicaba las consecuencias de los cambios de Google en este tipo de técnicas de posicionamiento web.

Google Instant

La integración de Google Instant, el sistema de búsquedas predictivas y de tiempo real de Google, no afecta al algoritmo empleado por el buscador, pero sí a la forma de buscar información en la red, y por tanto al SEO. A pesar de que el objetivo de Google Instant es el de guiar al usuario, tiende a mostrar aquellas palabras clave más populares.
Sistema de corrección.

Antiguamente, cerca del 10% de las búsquedas contenían errores de escritura. Muchos expertos SEO aprovechaban esta situación para crear páginas utilizando este tipo de errores. En la actualidad, Google corrige automáticamente errores del usuario y muestra los términos que se asemejan más a la búsqueda del usuario. Esta práctica, ha hecho que las técnicas mencionadas anteriormente hayan dejado de practicarse.

Cambios en los términos de búsqueda

En muchas ocasiones, Google cambia o sugiere una expresión más utilizada para un determinado tipo de búsqueda. Esta práctica, influye por tanto en la forma de buscar contenidos y en técnicas SEO orientadas al usado de términos menos frecuentes.

Búsquedas locales

El uso de nombres de ciudades es otra conocida técnica de Long tail. En la actualidad, Google da preferencia a contenidos en Google Places para búsquedas locales, lo que disminuye la eficacia de este tipo de técnicas.

Google Mayday

Google Mayday, una de las últimas actualizaciones del algoritmo de Google, ha ocasionado que muchas webs hayan perdido un buen número de visitas. El Mayday estaba orientado a la modificación de las técnicas para evaluar sitios long tail. Este cambio ha supuesto que páginas diseñadas en base a criterios long tail, pero poco optimizadas para buscadores, hayan perdido un gran número de visitas.

Contenidos multiformato en resultados de búsqueda

La aparición de videos Youtube o libros en las primeras posiciones de búsqueda para determinadas keywords es otro de los factores que está afectando al posicionamiento orgánico. Este cambio ha originado un aumento de visitas a plataformas como Youtube en detrimento de webs privadas.

Google Panda

La aparición de Google Panda es otra de las consecuencias de la caída del long tail. El nuevo sistema de calidad de Google, penaliza a aquellas webs con exceso de páginas y contenido, una de las bases para realizar acciones de long tail.

El aumento de los espacios en blanco, la falta de información respecto a keywords empleadas por usuarios y la priorización de contenidos novedosos, son otros factores que están afectando al posicionamiento vía Long tail.

¿Por qué acabar con el long tail?

Tan solo un 16% de las consultas largas son únicas. Este hecho, dificulta la capacidad de identificar, rentabilizar y asignar un precio a este tipo de términos. Por otro lado, el uso de este tipo de expresiones dificulta también la capacidad de Google para poder controlar contenidos publicados en la red.

Los medios sociales están adquiriendo cada vez mayor presencia en las estrategias de marketing online de empresas del sector turístico. Durante los últimos años, redes sociales como Tripadvisor o Facebook han cogido mucho peso en las decisiones de compra del turista.Esta, es una de las principales conclusiones del último estudio publicado por la World Travel Market, presentado hace unos meses en Londres.

El estudio se ha realizado en base a una muestra de más de 1000 británicos que realizaron al menos un viaje durante el pasado año.

En la actualidad, Tripadvisor es la plataforma más consultada por personas que desean realizar un viaje. En la actualidad, es utilizada por 2 de cada 3 turistas. Por otro lado, plataformas como Facebook y otras webs especializadas en turismo atraen a 1 de cada 4 turistas. Por su lado, los blogs son el soporte menos consultado como fuente de información. Tan solo el 10% de los encuestados afirman utilizar este medio.

Uno de los datos más reveladores del estudio, es el hecho de que más de un tercio de las personas que utilizaron las redes sociales como fuente de búsqueda y consulta, acabaron por cambiar de hotel.

Finalmente, conviene destacar que al menos un 36% de los encuestados afirmó que las redes sociales influirán en la toma de decisiones respecto a las vacaciones de 2012.

Tripadvisor, el paradigma del turismo 2.0

Desde su aparición en el año 2000, Tripadvisor ha revolucionado la industria del turismo. En la actualidad, cuenta con más de 50 millones de usuarios únicos al mes, y más de 20 millones de usuarios registrados.

Tripadvisor es el referente de en la planificación de viajes en la actualidad. La plataforma de turismo social, ofrece a los viajeros más de 60 millones de comentarios y opiniones sobre hoteles, restaurantes y lugares de interés de más de 188 países. Se estima que Tripadvisor recibe alrededor de 25 recomendaciones nuevas por minuto, y recoge más de 8 millones de fotografías (reales) de todos los viajeros.

Tripadvisor cuenta con páginas web en más de 30 países en más de 20 idiomas. Dispone además de información de más de un millón de empresas turísticas y cuenta con aplicaciones para móviles para Iphone, Android, Symbian y Ipad.

Marketing online con Tripadvisor

La plataforma de turismo social Tripadvisor, lanzó el pasado año el ‘Perfil Plus’, que permite a hoteles publicar su dirección web, email y el número de teléfono en el propio Tripadvisor.

Existen multitud de opiniones respecto a este nuevo servicio, tanto positivas como negativas. Lo que sí es seguro, es que esta medida ha sido un negocio muy rentable para la empresa. Se estima que un perfil en Tripadvisor puede costar entre los 400 y 10.000 euros al año.

Sobrevivir a Tripadvisor

La gran mayoría de los usuarios que utilizan Tripadvisor buscan la mejor relación calidad/precio. Muchos responsables de negocios del sector HORECA son conscientes de la influencia que ejercen los comentarios de los usuarios en la toma de decisiones del turista. Por ejemplo, se aprecia un notable crecimiento en las reservas de aquellos hoteles que han recibido buenas críticas.

La aparición de fraudes y perfiles falsos son algunos de los principales problemas a los que se enfrentan muchos negocios presentes en Tripadvisor. En muchas ocasiones, han aparecido casos de perfiles que critican la calidad de un servicio de la competencia y ‘ponen por las nubes’ al suyo.

Este tipo de prácticas disminuyen la calidad y la credibilidad de los contenidos publicados en plataformas como Tripadvisor o Google Places, que empiezan a aplicar medidas para contrarrestar este tipo de fraudes.

En la actualidad, la red nos ofrece infinidad de herramientas marketing online gratuitas orientadas a la gestión, promoción y monitorización de nuestra presencia en redes sociales.

El objetivo del siguiente artículo, es el de ofrecer al lector un paquete de herramientas básico que dé respuesta a las siguientes necesidades en Twitter.

Análisis y monitorización de marca en Twitter.

Social mention.

Se trata de una aplicación web que nos permite hacer un seguimiento de todo lo que se está hablando de nuestra empresa en diferentes redes sociales. Social mention incluye algunos aspectos interesantes de nuestra actividad como el alcance de nuestros mensajes, el número de menciones recibidas, la tipología o sentimiento de los comentarios, las palabras clave más afines o el top de usuarios Twitter que habla sobre nuestra empresa.

De cara a obtener resultados más fiables sobre nuestra presencia en redes sociales, se recomienda el uso del buscador avanzado, que nos ayudará a afinar más los resultados que buscamos para nuestra empresa.

Klout

Klout es una de las herramientas de monitorización de moda en la actualidad. Se trata de una aplicación que mide nuestra influencia en medios sociales, y nos asigna una nota que puede variar entre los 0 y los 100puntos. Esta nota, se calcula en base a 25 variables diferentes.

Klout nos presenta un informe de resultados basado en tres elementos o características principales:
- True reach: hace referencia al número de seguidores a los que alcanzamos con nuestros mensajes.
- Amplification: hace referencia a la probabilidad de que los contenidos que publicamos en Twitter sean utilizados por otros usuarios, ya sea en forma de retweet o a través de una conversación más amplia.
- Network influence: hace referencia al gradio de influencia que tenemos y tienen nuestros seguidores en Twitter. Cuanto más influyentes sean nuestros seguidores, mas nota tendremos en este segmento.

Búsqueda de información en Twitter.

Trendistic

Trendistic es una de las herramientas de marketing en social media más conocidas y utilizadas a la hora de buscar tendencias en Twitter. Esta aplicación, nos permitirá hacer un seguimiento de aquellos temas de mayor relevancia en Twitter en cada momento. Por otro lado, y como complemento a Trendistic, podemos utilizar la herramienta Trendsmap, que nos muestra en un mapamundi, aquellos temas más comentados geográficamente.

Acortar enlaces en Twitter.

Bitly

Aunque existen infinidad de herramientas, Bitly es sin duda la más popular en la actualidad. El uso de bitly es bastante sencillo. Una vez registrados en la web, bitly nos da la posibilidad de publicar directamente nuestros tweets desde su página. Asimismo, la herramienta proporciona estadísticas sobre los resultados obtenidos en el lanzamiento de nuestros mensajes.

Visibli

Visibli, es otra conocida herramienta para acortar enlaces. La herramienta, ofrece utilidades similares a Bitly. Una de las principales diferencias respecto a otros acortadores, es que Visibli permite mostrar una barra superior con acceso a nuestra página, una vez el usuario abre uno de nuestros links.

Gestión de cuentas en Twitter.

Tweetdeck

Tweetdeck es, sin duda, la herramienta de gestión de cuentas en Twitter más utilizada en la actualidad. Tweetdeck fue adquirido recientemente por el propio Twitter, y destaca por su diseño y la posibilidad de agrupar en un mismo panel diferentes listas y cuentas de usuarios Twitter. Esta, es sin duda una de las mejores y más completas herramientas de gestión de cuentas en Twitter que existen en la actualidad.

Herramientas de promoción y difusión de contenidos

Uno de los principales objetivos que debemos marcarnos como empresa a la hora de llevar a cabo acciones de marketing digital en Twitter, es la maximización del número de impactos en nuestros mensajes. Una de las mejores herramientas que existen en la actualidad para alcanzar estos objetivos es Timely, un servicio de programación y publicación de Tweets.

Timely, es un servicio de publicación de Tweets, que analiza los momentos de máxima afluencia o tráfico en Twitter. Así, nos permite evaluar cual es el mejor momento para lanzar nuestro de mensaje, incrementando las posibilidades de maximizar el número final de impactos.

Timely cuenta con la opción de pago, aunque no es del todo recomendable. Permite enviar como máximo 9 actualizaciones al día. Además, ofrece un pequeño resumen del número de usuarios alcanzados así como la repercusión que ha tenido nuestro mensaje, ya sea en forma de mención o de retweet.

Timely incluye además el plugin de bitly para acortar mensajes, y una opción de acceso directo a través de su aplicación para navegadores web.

La consolidación de las nuevas tecnologías, se ha convertido en uno de los factores fundamentales del crecimiento del sector turístico, tanto en lo que se refiere a viajes personales como por trabajo. Esta es una de las principales conclusiones del informe realizado por la consultora especializada en turismo, Brain Trust CS.

La publicación de este informe, parte con el objetivo de ofrecer una visión global sobre cómo ha afectado la aparición de las nuevas tecnologías de la comunicación y dispositivos móviles en el sector turístico, además de presentar los retos y oportunidades de marketing online en el sector para el año 2012.

 
Uno de los aspectos que más se resaltan en el informe, es el hecho de que el sector turistico se encuentra ante una oportunidad histórica de batir records. La situación por la que atraviesan los países árabes y la temporada de verano son algunos de los factores fundamentales del éxito futuro. Para ello, será necesaria la realización de fuertes cambios estructurales por parte de las empresas del sector turístico.

Ecommerce y turismo en España

Más del 50% del comercio electrónico en España está relacionado con el turismo. En la actualidad, más del 30% de las ventas de billetes se hacen a través de plataformas de e-commerce. Además, hay que añadir que España es el tercer país de Europa con mayor número de compras a través de dispositivos móviles (20%), solo por detrás de Reino Unido e Italia.

Esta situación hace de España uno de los países con mayor potencial de crecimiento en este sector en los próximos años.

En la actualidad, más de un 70% de los viajeros afirma utilizar su dispositivo móvil en al menos una etapa de su viaje. Esta cifra aumenta hasta el 95% cuando se trata de personas que viajan por temas de negocios.

En lo que respecta al sector de aplicaciones móviles, el uso en España sigue siendo bajo. De las 10 aplicaciones más descargadas en la tienda Apple a lo largo de este año, tan solo hay una aplicación dedicada al turismo, Tripadvisor. De todos modos, las previsiones muestran un cambio en la tendencia, y estiman un aumento del 15% en los próximos 10 años.

En este sentido, cada vez más se está animando a las empresas para que adapten su oferta a los usuarios, y dediquen mayores esfuerzos en marketing online para la adopción de nuevas tecnologías de la comunicación, entre ellas el desarrollo de aplicaciones para móvil y e-commerce.

Nuevos modelos de negocio

Según los datos extraídos del informe de Brain Trust, las empresas del sector turístico deberán tener cada vez más en cuenta las aplicaciones móviles, principalmente aquellas basadas en criterios de geolocalización. Este tipo de herramientas empiezan a transformar la conducta y hábitos del viajero, que cada vez se guía más por recomendaciones de amigos que de operadores turísticos.

Este cambio en la conducta del viajero, obligará a las empresas a llevar a cabo inversiones en el mundo online así como a una readaptación de sus estrategias de marketing si desean sobrevivir.

Seguramente ya estarás intentando aprovechar al máximo el poder de las redes sociales en tu página web, pero quizá no lo estés haciendo todo como deberías para exprimir todas sus posibilidades.

Las redes sociales junto a una web bien enfocada son las mejores armas de promoción que tienen tu marca y tu empresa.

Y es que a veces no basta con llenar nuestras páginas con plugins y widgets de redes sociales, ni tenemos que sobrecargarlas con botones que, en apariencia diferentes, hacen todos lo mismo.

Aquí te explicamos cómo integrar las redes sociales en tu web de forma óptima:

    1. Incluye botones de redes sociales donde puedan cumplir su función.

No sirve de nada tener botones a todos tus perfiles sociales por muchos que sean, si están en un lugar donde difícilmente serán vistos. Nuestro objetivo incluyendo estos botones es derivar tráfico de nuestra web a nuestros perfiles sociales, para darles la oportunidad a nuestras visitas de seguirnos allí también.

Por este motivo es tan importante poner estos botones en un lugar que no pasen desapercibidos.

    2. Dales protagonismo, si lo requieren.

¿De qué sirve tener un widget de Twitter que muestra tus últimas actualizaciones si no actualizas nunca?

Esto es de sentido común. Tener un widget que va mostrando tu actividad tanto en Facebook como en Twitter seguramente sea una gran idea para que tus visitantes te conozcan más. Es más, si ven algo interesante o que les llame la atención, lo primero que harán es seguirte para seguir recibiendo información como la que han visto.

Pero si no actualizamos nunca o casi nunca, no tiene ningún sentido ocupar un espacio de nuestra web con tan monstruoso widget.

Si lo utilizamos como es debido y actualizamos nuestros perfiles con regularidad es esencial tenerlos en nuestra web y en un espacio donde tengan bastante visibilidad.

    3. Incluye botones para compartir.

Está claro que quien vea un artículo tuyo y le guste lo compartirá tengas o no tengas botones de compartir en tu web. Pero, evidentemente, si los tienes facilitarás esta tarea muchísimo a quien puede potencialmente compartir tus contenidos.

Además cuando tus artículos gustan y son compartidos aparece un contador con el número de veces que ha sido compartido por otras personas en total. Entonces no es lo mismo compartir un artículo que no se ha compartido nunca que uno que ha sido compartido 50 veces.

    4. Las redes sociales más importantes.

Como todo el mundo sabe Facebook y Twitter no pueden faltar en tu web. Espero que hasta aquí hayas llegado y tus páginas tengan enlaces a las mayores redes sociales, pero no podemos dejar de lado redes sociales que están creciendo con mucha fuerza.

Estamos hablando de Google+ o LinkedIn por ejemplo. Quizá haya quien ya esté pensando en poner botones de Pinterest.

La cuestión es no menospreciar ninguna red social en la que tengamos presencia y que nos pueda asegurar un buen tráfico para nuestra web.

Con estos consejos verás cómo crearás una sinergía perfecta entre tus redes sociales y tu página.

Autor: Víctor Martín, Negocios en Internet, Social Media y Marketing.

Linkedin es la red social líder de contactos profesionales. Linkedin proporciona al usuario la posibilidad de ampliar su red profesional, participar en proyectos en línea, o encontrar empleo.
La creación de contactos en Linkedin es uno de los aspectos clave para pode tener éxito en esta red social. Se dice, que con más de 20 contactos en Linkedin, existen al menos 34 posibilidades más de ser contactados para una entrevista de empleo que con tan solo 5.

A continuación, se muestran una serie de recomendaciones y prácticas para la promoción personal y profesional en Linkedin, con el objetivo de conseguir más contactos.

Dinamización de un perfil en Linkedin.

Un perfil abandonado en Linkedin da mala imagen al resto de usuarios. En este sentido, es recomendable dedicar un tiempo al día a mantener actualizado nuestro perfil.

Una técnica sencilla para usuarios de Twitter, es el uso del hashtag #in en alguno de nuestros tweets (#in) o la propia aplicación para Linkedin. Gracias a ello, nuestros contactos en Linkedin podrán tener acceso a la información que publiquemos en Twitter. Esta práctica nos permitirá además mostrar un perfil más actualizado.

Uso de keywords o palabras clave afines a nuestro sector.

El uso de palabras o términos clave en nuestro perfil afectará a nuestro posicionamiento SEO en Linkedin. En este sentido, se recomienda el uso de al menos dos palabras clave relevantes en algunos de los apartados de nuestro perfil profesional (titulo, trayectoria, cursos, interés…).

Solicitud de recomendaciones en Linkedin

Las recomendaciones de otros usuarios en Linkedin harán que nuestro perfil sea más vistoso para las empresas. Asimismo, puede ser una buena manera de empezar a hacer crecer nuestro círculo de contactos.

Participación activa en grupos Linkedin.

Los grupos son una de las secciones más recomendables para usuarios que deseen promocionarse. En Linkedin, existen infinidad de grupos y subgrupos quede toda clase de sectores. La participación en grupos, nos permitirá tener acceso a profesionales de nuestro sector y la posibilidad de posicionarnos como expertos en un tema.
Por otro lado, y para aquellos usuarios que cuenten con un blog, los grupos en Linkedin se erigen como una buena oportunidad para promocionar nuestros contenidos y conseguir visitas a nuestro sitio.

Responder y formular preguntas en grupos Linkedin.

La creación de debates, la formulación de dudas o la aportación de opiniones es una buena forma de promoción en los grupos Linkedin en los que participamos. De esta manera, mostraremos una actitud proactiva y colaborativa frente al resto de miembros del grupo.

Envío de invitaciones.

Otra de las ventajas de los grupos de discusión en Linkedin, es la posibilidad de enviar solicitudes de amistad a otros miembros. En este sentido, si mostramos una actitud proactiva en los grupos en Linkedin, será mucho más sencillo poder lograr nuevos contactos para nuestra red profesional.

Promoción de contenidos propios.

Linkedin cuenta con una serie de aplicaciones extra que ayudan al usuario a la hora de compartir contenidos propios. Gracias a aplicaciones como Slideshare por ejemplo, podremos mostrar a nuestros contactos todas aquellas presentaciones publicadas en nuestro perfil.

Firma en email.

La inclusión de un enlace en la firma de nuestros emails es otra buena práctica a la hora de lograr visitas a nuestro perfil. Gracias a ello, damos la posibilidad al receptor del email de tener acceso directo a nuestro perfil profesional.

El concepto de Analítica Predictiva empieza a cobrar sentido cuando los profesionales del marketing online se dan cuenta de que tienen multitud de datos sobre sus clientes potenciales y sobre el servicio que proporciona la web corporativa. También después de superar el proceso de organización, segmentación y almacenamiento de toda la información recogida, para que los cuadros de mando muestren solamente las variables más importantes del negocio. Es en este punto donde un analista se pregunta si además de conocer los comportamientos de los usuarios a posteriori, también es posible conocerlos a priori. Es decir, predecirlos.

Más detalles sobre la Analítica Predictiva

La Analítica Predictiva utiliza data mining y modelos estadísticos para conocer lo que está sucediendo en una organización y visualizar sus posibles resultados. Los beneficios empresariales de la predicción incluyen la estimación de beneficios y la creación de segmentos de clientes muy detallados (microsegmentación), que permitenidentificara cada tipo de usuario por medio de sus gustos, aficiones y necesidades. Con esta información resulta mucho más fácil dar en el blanco. Solamente hay que preparar acciones personalizadas enfocadas a la consecución de los objetivos fijados.

El empleo de análisis predictivos no es nuevo. Las organizaciones llevan años utilizando estas técnicas para detectar fraudes y para crear modelos de beneficios o de recursos humanos. También es una disciplina veterana en las campañas de marketing directo, donde se ha utilizado para identificar los nichos más propensos a responder a los mensajes. En la actualidad se aplica en el Business Intelligence o en los departamentos de IT de las empresas, y cada vez se hace más presente en las estrategias de marketing online.

Más detalles sobre el Marketing Predictivo

El Marketing Predictivo utiliza el data mining y los modelos estadísticos para optimizar los recursos dedicados a marketing. Un ejemplo de su aplicación es la clasificación de clientes y visitantes online en base a la probabilidad que tienen de llevar a cabo una acción. O la creación de modelos basados en el éxito de una campaña, para planificarla mejor y dotarla del presupuesto adecuado.
El elemento diferencial en el marketing online es la posibilidad de dar respuesta rápida. La mayoría de las organizaciones emplean su BI y su departamento de IT para definir comportamientos y beneficios, pero desperdician las oportunidades que se presentan por carecer de respuestas en tiempo realpara dichos comportamientos. Cuando existen las suficientes capacidades predictivas, los responsables de marketing online pueden mejorar la efectividad de sus acciones, introduciendo el “aquí y ahora”.
Ejemplo: Un portal de viajes que tiene identificados y segmentados a sus clientes y visitantes por el tipo de escapadas que prefieren (de playa, culturales, de fin de semana, por europa, por lugares exóticos, por gastronomía, por eventos, etc.), quiere cubrir las últimas plazas para un viaje organizado a la nieve. Prepara una campaña informativa y se dirige únicamente a los usuarios englobados dentro del segmento “Aficionados al Esquí”. De esta forma evita saturar de información a otros clientes poco interesados en la nieve y mejora los resultados de su acción promocional, enfocándose a los fans del esquí. La respuesta rápida se produciría en caso de que un usuario perteneciente a “Aficionados al Esquí” entrara en la web buscando un destino. El sistema debería mostrarle en ese momento la información sobre el viaje organizado, con lo que las posibilidades de conversión aumentarían drásticamente.

¿Es necesario un Estadístico para realizar Analítica Predictiva?

La presencia de un profesional en Estadística resulta especialmente útil en la fase de programación de las herramientas dereporte y de predicción. Sus conocimientos son deseables para el trato con datos no estructurados que necesitan transformarse en estructurados. Pero una vez diseñados y configurados los cuadros de mando necesarios, lo más importante es que el analista tenga perfil de negocio, que conozca su funcionamiento. Puesto que es muy difícil encontrar un candidato que poseatodos los conocimientos, lo recomendable es contar con profesionales de perfiles diferentes para desarrollar la estrategia de análisis de la compañía.

Resumiendo:

La Analítica Predictiva no debe tomarse por una bola de cristal que adivina el futuro, sino como una herramienta de diagnóstico que se apoya en evidencias reales. Depende de la buena organización y segmentación de los datos que se recogen, y su éxito o fracaso depende de la calidad del trabajo del departamento técnico y del de negocio. Cuanto más fiables sean los datos recogidos, mayores serán las probabilidades de acierto de las herramientas predictivas.

Autora: Olivia Martín Matas, Responsable SEO de Aprendelo.com

Los hashtags de Twitter son palabras precedidas por el símbolo #, (hash en inglés). Se trata de una forma para etiquetar o clasificar un mensaje en Twitter de cara a poder agruparlo en un tema o categoría.

Este símbolo suele agregarse a una palabra clave que describa la temática de un mensaje con el objetivo de alcanzar a un mayor número de usuarios en Twitter.

Los hasthtag sólo pueden utilizarse para palabras simples, no para frases. En caso de que deseáramos incluir un hashtag en una frase, deberíamos escribir todas las palabras unidas. Es decir, sin espacios.

Para que podemos utilizar los hashtags en Twitter.

Notoriedad y visibilidad de mensajes.

El uso de hashtags en alguna de las palabras que componen nuestros tweets permiten al usuario mostrar su mensaje más allá de su lista de contactos.

Por ejemplo, si utilizáramos los hashtags ‘#consultoria, #web‘ y ‘#valencia’, todos aquellos usuarios de Twitter que realicen una búsqueda para estos términos podrían encontrarnos para cada uno de los tres términos. Esta, podría ser una excelente manera de darnos a conocer como expertos en consultoría web en la ciudad de Valencia.

Seguimiento de eventos, concursos, conferencias

El uso de hashtags es una formula muy eficaz a la hora de interaccionar con nuestro público objetivo. Cada vez hay más empresas y medios de comunicación que se apoyan en Twitter para hacer un seguimiento en tiempo real de un evento o un programa determinado. El uso de hashtags durante la retransmisión de eventos deportivos, concursos o debates es se está convirtiendo en una práctica cada vez más habitual. Un ejemplo es el del programa Salvados, de la Sexta, que utiliza Twitter como herramienta de dinamización de su programa en redes sociales. Al principio de cada programa, se muestra un hashtag creado ad hoc con el título del programa. A lo largo de la retransmisión, los usuarios y seguidores en Twitter pueden ir dando sus opiniones, hacer comentarios, o debatir sobre lo que está aconteciendo.

Campañas de comunicación y marketing en internet

Al igual que en el caso anterior, la creación de un hashtag ad hoc para una campaña de comunicación y publicidad es una práctica cada vez más utilizada en los departamentos de marketing online de las empresas.

La creación de un hashtag para una campaña, permite a la empresa hacer un seguimiento de la repercusión, notoriedad y aceptación que está teniendo entre los usuarios que utilizan Twitter.

Búsqueda de información y noticias

Los hashtags en Twitter facilitan la búsqueda de información sobre temas de interés para el usuario. Gracias a ellos, es más sencillo buscar noticias, usuarios y conversaciones de nuestro interés. Ejemplo: #redessociales, #marketingonline, #ecologia.

Los hasthags han sido muy utilizados para el seguimiento de noticias o sucesos de gran impacto social. Desastres como el terremoto en Haití, o el #20N para las últimas elecciones españolas, son algunos de los ejemplos más claros.

Marketing digital para empresas.

El uso de hashtags puede ayudar a las empresas a la hora de promocionar su marca o sus productos, así como interactuar con sus clientes en redes sociales. Dependiendo del negocio o sector de actividad en el que nos encontremos, podemos hacer uso de determinados hashtags para llegar a un público específico. Por ejemplo, el uso de los hashtags #moda y #ofertas para promocionar descuentos en una tienda de ropa.

Herramientas de búsqueda y análisis de hashtags en Twitter

En la actualidad, existen multitud de herramientas de búsqueda y análisis de hashtags para Twitter. A continuación, se muestran algunas de las más conocidas.

-          Búsqueda en Twitter.

Esta es la forma más sencilla de buscar hashtags de interés sobre un tema determinado. Basta con realizar una consulta en el buscador de Twitter con el hashtag deseado. Al instante, aparecerán todos los resultados actuales para esa búsqueda.

-          Hashtag.org.

Hashtag.org es una herramienta algo más sofisticada. El procedimiento es bastante sencillo. Basta con que hagamos una consulta con el término o palabra clave preferido. Al instante, nos aparecerá un listado con los últimos tweets que incluyen ese hashtag. Hashtag.org, incluye además un gráfico de tendencias de uso de ese término.

-          Whatahashtag.org.

Whatahashtag es otra estupenda herramienta de búsqueda de hashtags. Además de mostrar la frecuencia de uso de cada término, nos muestra aquellos términos más populares y afines a nuestra consulta.

Su uso es muy sencillo. Basta con introducir una consulta de búsqueda. Al instante, la aplicación nos muestra el número de veces que se ha repetido ese hashtag (día), y aquellos hashtags más afines a nuestra consulta…

-          Hashtagify.me

Hashtagify es una completa herramienta de búsqueda y análisis de hashtags en Twitter. Una vez realizada la consulta de búsqueda, la herramienta nos muestra los siguientes datos:

-          Variantes. Hashtagify nos muestra las diferentes maneras de uso del término que buscamos así como su frecuencia de uso. Ejemplo: #redessociales 69%, #RedesSociales 29%.

-          Gráfico afines. Hashtagify muestra un gráfico con los términos más asociados y relevantes a cada hashtag.

-          Timeline. Al igual que en el resto de herramientas, Hashtagify nos muestra los tweets más recientes con el hashtag que estamos buscando.

-          Referentes. Aun en fase Beta. Nos muestra las 6 cuentas de Twitter más influyentes para el hasthag seleccionado.

-          Tagal.us

A pesar de no ser una herramienta muy conocida y utilizada, Tagalus es una herramienta muy interesante. Se trata del uno de los únicos diccionarios de hashtags que existen en la actualidad. En tagalus, puedes crear un hashtag, definirlo, y asociarlo a tus cuentas en Flickr o Youtube.