La consolidación de las nuevas tecnologías, se ha convertido en uno de los factores fundamentales del crecimiento del sector turístico, tanto en lo que se refiere a viajes personales como por trabajo. Esta es una de las principales conclusiones del informe realizado por la consultora especializada en turismo, Brain Trust CS.

La publicación de este informe, parte con el objetivo de ofrecer una visión global sobre cómo ha afectado la aparición de las nuevas tecnologías de la comunicación y dispositivos móviles en el sector turístico, además de presentar los retos y oportunidades de marketing online en el sector para el año 2012.

 
Uno de los aspectos que más se resaltan en el informe, es el hecho de que el sector turistico se encuentra ante una oportunidad histórica de batir records. La situación por la que atraviesan los países árabes y la temporada de verano son algunos de los factores fundamentales del éxito futuro. Para ello, será necesaria la realización de fuertes cambios estructurales por parte de las empresas del sector turístico.

Ecommerce y turismo en España

Más del 50% del comercio electrónico en España está relacionado con el turismo. En la actualidad, más del 30% de las ventas de billetes se hacen a través de plataformas de e-commerce. Además, hay que añadir que España es el tercer país de Europa con mayor número de compras a través de dispositivos móviles (20%), solo por detrás de Reino Unido e Italia.

Esta situación hace de España uno de los países con mayor potencial de crecimiento en este sector en los próximos años.

En la actualidad, más de un 70% de los viajeros afirma utilizar su dispositivo móvil en al menos una etapa de su viaje. Esta cifra aumenta hasta el 95% cuando se trata de personas que viajan por temas de negocios.

En lo que respecta al sector de aplicaciones móviles, el uso en España sigue siendo bajo. De las 10 aplicaciones más descargadas en la tienda Apple a lo largo de este año, tan solo hay una aplicación dedicada al turismo, Tripadvisor. De todos modos, las previsiones muestran un cambio en la tendencia, y estiman un aumento del 15% en los próximos 10 años.

En este sentido, cada vez más se está animando a las empresas para que adapten su oferta a los usuarios, y dediquen mayores esfuerzos en marketing online para la adopción de nuevas tecnologías de la comunicación, entre ellas el desarrollo de aplicaciones para móvil y e-commerce.

Nuevos modelos de negocio

Según los datos extraídos del informe de Brain Trust, las empresas del sector turístico deberán tener cada vez más en cuenta las aplicaciones móviles, principalmente aquellas basadas en criterios de geolocalización. Este tipo de herramientas empiezan a transformar la conducta y hábitos del viajero, que cada vez se guía más por recomendaciones de amigos que de operadores turísticos.

Este cambio en la conducta del viajero, obligará a las empresas a llevar a cabo inversiones en el mundo online así como a una readaptación de sus estrategias de marketing si desean sobrevivir.