En la actualidad hay más de 700 millones de usuarios en Facebook en todo el mundo. Google plus destaca por el hecho de serla red social de mayor crecimiento en la historia. El objetivo de este post es hacer un pequeño análisis de las principales diferencia existentes entre el rey de las de redes sociales y al aspirante al trono.

Funcionalidades
En la siguiente infografía podemos observar algunas de las principales diferencias entre Facebook y Google plus, la nueva red social de Google.

Círculos Google Plus vs Listas Facebook

A diferencia de Facebook, donde hay que organizar manualmente las listas de usuarios, Google plus introduce los círculos, una manera de segmentar y categorizar nuestros contactos en la red social de Google.

Google Hangout vs. Skype en Facebook
Esta función depende en gran medida de los gustos del usuario, ya que ambos sistemas cumplen la misma función. Google plus integra su propio sistema de videoconferencias, Hangout. Por su lado, Facebook ha integrado los servicios de Skype en su sistema de video llamadas. En este sentido, parece obvio que los resultados de ambas plataforma dependerán en gran medida de lo contentos que estén los usuarios de Skype con su servicio.

Chat para móvil
Apenas hay grandes diferencias. La única que se aprecia es que Facebook no cuenta con ninguna aplicación específica en el móvil.

Botones para compartir
Google plus parte con cierta ventaja respecto a Facebook. Si bien ambos botones son para compartir contenido interesante con nuestros contactos, un elevado número de +1 en un determinado contenido puede afectar a los resultados de posicionamiento de una página.

Privacidad
En la siguiente infografía, se muestra de manera detallada algunas de las diferencias y carencias de los sistemas de privacidad en Facebook y Google plus.

Por un lado, Facebook recoge información del usuario en todo momento y de muchas formas. Por ejemplo, tiene datos faciales del usuario gracias a las fotos, conoce los gustos e intereses de todos los usuarios, conoce el número de teléfono gracias a la aplicación para móvil, y sabe dónde está el usuario en cada momento gracias al sistema de geolocalizacion. Además, es conocedor del estado de las emociones del usuario y conoce que contenidos gustan y disgustan al usuario.

Google Plus tiene otro tipo de carencias. En primer lugar, no podemos utilizar un nombre de usuario inventado. Debemos introducir nuestro nombre real (el que incluyamos en nuestra cuenta de Gmail). Por otro lado, cualquier persona puede acceder al contenido que compartas, salvo aquellos contenidos que solo desees compartir con tus círculos.

El hecho de bloquear a un usuario no implica que el usuario bloqueado deje de ver los comentarios y publicaciones que compartes.

Cuando publicamos un contenido en Google Plus, el sistema publica el contenido en todos los círculos por defecto. Este tipo de cosas deben tenerse en cuenta cuando queramos publicar nuestro contenido en un solo círculo de amigos.

Durante estos días hemos sido testigos en primera línea de la compra de Instagram por Facebook. Se habla de 1.000 millones de dólares por una empresa con menos de 500 días de vida, y que no cotiza en bolsa.

Todo indica que la clave está en el negocio de la geolocalización de los usuarios, una batalla que mueve millones de dólares con el objeto de “geolocalizar” a cualquier usuario.

Tras ser adquirida por Facebook, la aplicación ha alcanzado los 40 millones de usuarios, una cifra nada despreciable si tenemos en cuenta que Facebook tardó cuatro años en superar la barrera de los 100 millones. Por otro lado, en sólo una semana, Instagram para Android alcanzó los 10 millones de usuarios.

Estoy seguro de que estos serán algunos de los temas que comentarán los Instagramers que se darán cita los próximos 5 y 6 de Mayo en el I Congreso de Instagramers #Torrevieja2012.

El congreso que surge de la idea de Gabriel Samper, también conocido como @kainxs en Instagram, uno de los Igers más conocidos de nuestro país, proyecta reunir usuarios reconocidos por su trabajo e implicación en la vida de la app.

Programa:

• Inauguración: “Instagram más que una red social de Fotografía” – Philippe González @philgonzalez creador de la comunidad @igers y Aurora Michavila @auroramichavila, la española con más seguidores actualmente.
• 11:00 – 11.30: Óscar @rak357 Proyección de fotografías de Ramón Masats, Premio Nacional de Fotografía “Acercando los grandes fotógrafos a los nuevas tecnologías”.
• 11.30 – 12.00: Luis Rodríguez @luison “Reflejos”.
• 12.00 – 12.30: Santi Tur @atfunk “El uso de lentes y accesorios en el Iphone”.
• 12.30 – 13.00: Charla Igers.
• 13.00: Inauguración de la Exposición “Torrevieja 2.0: Una visión diferente a través del Iphone” en la Sala “Vista Alegre”.
• 16:30 – 17:15: Eelco @Croyable y Gabriel @kainxs
• 17:15 – 17:45: Giacomo Por @Saturninofarandola “El retrato como metáfora de la fotografía”.
• 18:15 –18:45: Thomas Kakareko @Thomas_k “Street photography”.
• 18:45 –19:15: Richard Gray @rugfoot “Técnicas avanzadas iphoneografía”.
• 19:15 – 20:00: Mesa redonda.

A partir de las 23 horas habrá una fiesta ImaGINe 2.0 con el tag #TorreviejaNight y el domingo a partir de la 10.30, photowalk por Torrevieja.

La clausura será el domingo 6 de Mayo a las 13:00

Aún puedes registrarte en la web del Congreso

*Un post de nuestro colaborador José Miguel Ruiz

El pasado 11 de abril Webmetrics, junto con otras 8 empresas innovadoras fueron las seleccionadas para la puesta de largo en el acto de Presentación de Empresas, que celebraba en esta ocasión su 22ª edición, centrada en reconocer, impulsar y promocionar a estas nueve iniciativas apoyadas por el CEEI desde su creación hasta su consolidación en el mercado.

El exclusivo mundo de la moda, compuesto por marcas como Tiffany, Gucci o Burberry ha entrado en el sector del ecommerce y marketing online más tarde que otras, pero su crecimiento está siendo espectacular.

En la actualidad, la venta de artículos de lujo vía ecommerce suponen un 2,6% del mercado de venta de ropa online, que mueve alrededor de 172.000 millones de euros al año. A pesar de todo, el sector está creciendo a un ritmo del 20% al año. Los datos se han extraído del estudio ‘Digital Luxury Experience’, desarrollado por la fundación italiana de lujo Altagamma.

Uno de los datos más significativos de informe es el poder que empiezan a ejercer los blogs y redes sociales como Facebook o Twitter en la conducta del consumidor.

Según Francesco DilLauro, responsable de investigación de Altagamma, ‘Los blogueros de moda son cada vez más poderosos, en especial en mercados emergentes como China’.

China es uno de los países que crece a mayor velocidad, y se espera que supere a Estados Unidos como mercado minorista del mundo para 2015.

Uno de los datos reseñables del estudio es que el gasto en lujo a través de Internet también crece en épocas de austeridad. Una de las interpretaciones que podemos dar a este dato es el cambio de actitud de clientes pudientes, que prefieren comprar desde su casa y no en tiendas fastuosas.

Si deseas más información sobre el estudio de Altagamma, puedes visualizar este video con la presentación de los datos.

El portal Flowton publicó una interesante infografía sobre el perfil del usuario de Google Plus. Para el diseño y realización de esta infografía, Flowton utilizo datos de medios como Techcrunch, Huffingtonpost o searchenginewatch.com

En el siguiente post, desgranamos algunos de los datos más interesantes sobre el perfil del usuario y actividades realizadas en la red social desde su lanzamiento en junio de 2011.

Perfil socio demográfico del usuario de Google +

El perfil predominante de la nueva red social de Google, es el de un varón de unos 25 a 34 años. Si hacemos una diferenciación por sexos, los resultados muestran que al menos un 63 % de los usuarios de Google Plus es hombre, frente a un 27% de mujeres. Los rangos de edad más repetida son los que van desde los 18 y los 35 años.

Respecto al país de origen, la gran mayoría de los usuarios de Google + proceden de EEUU y de India. Otros países con gran número de seguidores son Gran Bretaña y Canadá.

El usuario de Google Plus suele ser de clase media y media baja. Tal y como se muestra en la infografía, más del 50% de los usuarios afirma obtener unos ingresos anuales que giran entorno a los 30.000 y los 100.000 dólares anuales.

Actividad del usuario de Google Plus

Desde que se lanzó la plataforma en junio, el número de usuarios en Google Plus no ha parado de crecer. A pesar de ser la red social que presenta un mayor crecimiento relativo en el número de usuarios, cuenta con un porcentaje de inactividad cercano al 83%. Los últimos datos muestran que tan solo un 17% de los encuestados admite utilizar con frecuencia la nueva red social de Google.

En la infografía, podemos observar un dato revelador que demuestra la falta de actividad de los usuarios en Google Plus. Como puede observarse, a medida que han ido pasando los meses, el número de usuarios únicos en la red social de Google ha ido disminuyendo.

Crece el uso de las páginas de empresa

La diminución en el número de usuarios en Google Plus ha sido compensada en parte por el incremento del número de páginas de empresa. Las páginas de empresa permiten a las marcas posicionarse e interactuar con sus clientes en la nueva red social de Google.

Desde el lanzamiento de las páginas de empresa de Google Plus, en EEUU ha habido un incremento de al menos un 10% en el número de usuarios de la nueva red social.

Asimismo, y tal y como puede observarse en la infografía, más de del 61% de las grandes marcas mundiales ya disponen de página de empresa en Google Plus.

En el mercado podemos encontrar miles de herramientas de monitorización gratuitas y otras tantas de pago, y la utilización de unas u otras vendrá determinada por algunos factores como el tiempo que podemos emplear en monitorizar, el esfuerzo que queremos desempeñar o el dinero que queremos invertir en ellas (entre otros).

Las herramientas gratuitas de las que podemos disponer no ofrecen una solución completa, por lo que lo ideal es la utilización de varias herramientas gratuitas que puedan cumplir las funciones que necesitamos y que nos aporten los datos que queremos.

Lo que está claro es que tenemos que determinar si nos compensa invertir el tiempo (y ganas) necesario en analizar todos estos datos con múltiples herramientas o invertir parte de nuestro presupuesto en una herramienta de pago que nos facilitará las tareas de monitorización.

A todo esto hay que añadirle el hecho de que muchas de las herramientas gratuitas pueden funcionar bien siempre que el idioma de las keywords que queremos analizar sea el inglés. Cuando lo que queremos mirar son keywords en castellano la cosa cambia bastante.

Por otro lado hay un trabajo que no nos quitará nadie, que es el análisis del sentimiento de la marca sobretodo con las herramientas gratuitas, ya que no hacen correctamente la valoración de si es positivo, neutro o negativo.

Como conclusión podemos decir que tanto si utilizamos una herramienta de pago como una gratuita vamos a tener que utilizar otras herramientas porque ninguna lo hace todo sola, siendo nuestra intervención algo completamente necesario.

Colaboración de Víctor Martín, Negocios en Internet, Social Media y Marketing.

Uno de los pilares sobre los que se sustenta la nueva red social de Google son los ‘Intereses’, también denominados ‘Sparks’. Su funcionamiento es bastante similar al ‘Me gusta’ de Facebook.

El buscador por intereses de Google Plus combina algunas características del algoritmo de Google, y añade una variable de recomendación de contenido. De esta forma, los resultados que ofrece Google Plus, están más orientados a la recomendación que al SEO tradicional.

Una vez realizada una consulta de búsqueda, Google Plus nos da la opción de guardarla como búsqueda de interés en modo de RSS. De esta manera, siempre podremos estar al tanto las últimas novedades referentes al término o palabra clave introducido.

Imaginemos que hacemos una consulta para el término ‘marketing en redes sociales’ y lo agregamos a la sección de ‘Intereses’. Cada vez que deseemos consultar las últimas publicaciones relacionadas con este término, bastará con que pinchemos a la etiqueta que ha creado Google Plus en la barra lateral izquierda

Gracias a la herramienta ‘Sparks’ dispondremos de un feed actualizable que nos permitirá compartir contenido relevante con nuestros círculos, sin necesidad de movernos de la red social de Google.

Otra de las diferencias de Google plus respecto a Facebook, está relacionada con las actualizaciones. A diferencia de Facebook, Google Plus posiciona en el primer lugar las últimas actualizaciones, ya sean posts, publicaciones o comentarios. Facebook por ejemplo no modifica la posición de una publicación ante cada nuevo comentario.

Sparks para empresas

La función ‘Sparks’ de Google Plus ofrece una serie de ventajas para aquellas empresas presentes en la nueva red social de Google. Cuando realizamos una consulta para una determinada palabra clave y seleccionamos la opción de búsquedas por persona, el buscador nos muestra los resultados de páginas de empresa que contiene ese término. Por este motivo, cuando creamos una página de empresa, resulta más que aconsejable incluir al menos un término clave relacionado con nuestro sector o actividad, tanto en el título como en la descripción. Gracias a este pequeño truco, será más fácil aparecer en los resultados de búsqueda en Google Plus.

La publicación continuada de contenidos es otro de los aspectos relevantes de marketing online con Google Plus. Uno de los factores más influyentes en el sistema de búsquedas de Google Plus es la temporalidad. Cuanto más actuales sean nuestros contenidos más opciones tendremos de aparecer en los primeros lugares de búsquedas.

El botón +1, el paradigma del nuevo seo social, es otro de los elementos que van a influir en el posicionamiento de una empresa en el buscador de Google Plus. El botón +1 es una de las formas que tiene Google de detectar cuando un contenido es de calidad y relevante para el usuario. De este modo, cuantas más recomendaciones obtengan nuestros contenidos, más opciones tendremos de aparecer en los primeros resultados de búsquedas.

Si deseas tener una idea más visual sobre el funcionamiento de la función Sparks de Google Plus, puedes echarle un ojo a  este video.

Por cierto, ¿qué te ha parecido el contenido del post? ¿crees que se merece un +1?

El pasado mes de abril, la marca alemana de coches Volkswagen, lanzó en Holanda una de las pocas campañas de publicidad que se conocen en Linkedin. La marca de coches utilizó la API de Linkedin para comparar perfiles, para el lanzamiento de su nuevo Passat en Holanda.

La API de Linkedin tiene en cuenta algunas variables del usuario como la experiencia laboral, las conexiones en la propia red, las referencias o la formación académica.

La acción fue titulada ‘Are you Linkedin or LinkedOut’. En ella, se invitaba al usuario a comparar su perfil con el de sus contactos en Linkedin. La agencia Achtung, responsable de la campaña, fue la encargada de desarrollar una aplicación animada que iba comparando los stats de cada uno de los usuarios.

La aplicación, trataba de emular un combate de boxeo. A cada usuario se le asignaba un avatar. Conforme la aplicación iba recopilando información de uno y otro usuario, iban subiendo los stats de cada uno de ellos.  Finalmente, de entre todos los usuarios que participaron en la campaña, se eligió a aquel que disponía de un perfil más completo, el cual fue premiado con el nuevo Volkswagen Passat.

El Volkswagen Passat, es uno de los coches de empresa por excelencia, y está pensado para perfiles medios y ejecutivos. Gracias a la campaña ‘Are you LinkedIn or Linked Out’, Volkswagen tuvo la oportunidad de acercar su nuevo modelo de coche, a una plataforma muy afín a este tipo de perfiles.

Hasta ahora, han sido muy pocas las empresas que han desarrollado acciones de marketing online de pago en Linkedin, la red social líder para profesionales y empresas. Tanto la campaña de Volkswagen como la de AMEX demostraron que, al igual que sucede con otras redes sociales, Linkedin también es una opción real y efectiva para el desarrollo de acciones de marketing digital en redes sociales.

Por cierto, si deseas saber algo más sobre la campaña de Volkswagen Passat, puedes visualizar este vídeo.

Amazon, la tienda de ecommerce social que cambio el sector de la venta de libros, fue fundada en 1995 por Jeff Bezos. Antes de Amazon, los editores de libros vendían sus obras a mayoristas, que eran los encargados de distribuirlas a pequeñas y grandes librerías. El sector de la venta de libros dispone de un sistema muy establecido, compuesto en su mayoría por intermediarios.

La aparición de Amazon y la aplicación de su estrategia de marketing online, supuso una revolución para esta industria por dos motivos fundamentales.

Por un lado, Amazon ofrece al cliente la posibilidad de acceder a más de 1500 libros con un solo click de ratón. Además, la empresa lleva a cabo una política de precios y descuentos que la hacen mucho más competitiva. Otra de las prioridades de Amazon es la de acortar el tiempo de espera del cliente. Es por ello que desde Amazon se impulse la creación de procesos más eficientes, con un menor número de intermediarios.

Amazon y el ecommerce

Después de años de incertidumbre y guerras comerciales dentro del sector, Amazon se ha convertido en uno de los negocios en línea de mayor éxito e influyente en el sector del comercio electrónico. Amazon empezó siendo una pequeña tienda virtual de venta de libros en línea. En la actualidad, Amazon ofrece todo tipo de productos, desde música y videojuegos hasta teléfonos móviles y electrodomésticos.

Una de los factores que han contribuido al éxito de Amazon, es el nivel de servicio y atención al cliente. Jeff Bezos, director ejecutivo de Amazon era consciente de la necesidad de diseñar un sitio que fuera fácil de manejar por el usuario y que además, contara con un diseño atractivo. Años más tarde, se ha demostrado que Amazon ha cumplido este objetivo. De hecho, uno de las principales razones de las miles de visitas al sitio se debe a la facilidad de navegación.

Otros aspectos destacados de Amazon son por ejemplo, la gran variedad de productos disponibles, su estrategia de email marketing, y su sistema de recomendación de productos. En este sentido, podemos afirmar que Amazon está diseñado para que las visitas de los usuarios sean lo más placenteras posibles.

Otro de los elementos diferenciaciones de Amazon, es la habilidad para innovar y crear nuevas formas de interactuar con los clientes. Desde un inicio, Amazon ha llevado a cabo una estrategia de marketing online enfocada en el cliente. En Amazon, consideran que la mejor estrategia de marketing posible es preguntar al cliente lo que desea. De ahí, el esfuerzo realizado en acciones de email marketing, el ecommerce social a través del sistema de recomendaciones, o el análisis de estadísticas o pautas de compra.

Amazon, ha sido una de las empresas que más ha sabido aprovechar las oportunidades que ofrece internet a la hora de conocer los gustos del cliente. Gracias su sistema, Amazon dispone de una información muy completa del usuario, lo que permite la realización de recomendaciones o sugerencias sobre otros productos.

El sistema Amazon, ha logrado obtener otra gran ventaja: conseguir un alto grado de fidelización por parte de sus clientes. En la actualidad la plataforma de ecommerce social cuentan con más de 9 millones de usuarios registrados, y más del 60% de sus ventas van dirigidas a un cliente habitual. Se trata de usuarios que carecen de interés por obtener otro tipo de servicio de estas características.

El sistema de Amazon ha tenido mucha influencia en el desarrollo del comercio electrónico en otros sectores tales como la música, cine, bancos o videojuegos. De todos modos, está por ver cómo puede adaptarse este modelo a otro tipo de sectores tales como el mueble, electrodomésticos, y servicios como la venta de seguros o créditos bancarios.

Linkedin es la mayor red social de profesionales en la actualidad y una de las redes sociales más demandadas por empresas, que ven en esta plataforma, una buena oportunidad para la generación de ideas, nuevos negocios así como una buena manera de desarrollar acciones de marketing online.

Las páginas de empresa en Linkedin fue una de las últimas novedades presentadas por la compañía, que tiene como objetivo atraer al mayor volumen de empresas de todos los sectores.

En el siguiente artículo, se muestra como crear un perfil de empresa en Linkedin paso a paso.

Requisitos básicos:

Actualmente, existen dos requisitos necesarios para la apertura de un perfil de empresa en Linkedin. Por un lado, la persona que desee crear una página de empresa en Linkedin, deberá ser obligatoriamente usuario de la misma.
Por otro lado, es estrictamente necesario aportar una dirección de correo electrónico de empresa. Linkedin, no acepta el uso de direcciones de email genéricas como ‘gmail’ o ‘hotmail’.

A continuación, se muestran los pasos a seguir para poder abrir un perfil de empresa en Linkedin.

En primer lugar, deberemos pinchar la pestaña ‘Empresas, incluida en el panel de usuario de Linkedin. De manera automática, Linkedin nos manda a una página idéntica a la que se muestra a continuación. El siguiente paso, será pulsar a la opción ‘Añadir empresa’.

Una vez hayamos confirmado la inscripción, llega el momento de rellenar los campos de la página de empresa en Linkedin.

Descripción breve de la empresa

La sección resumen incluye todos aquellos datos relevantes de la empresa. Esta, será la primera información que verá el usuario cuando visite la página.

Linkedin solicitará la siguiente información:

-Idioma. Dependiendo del origen de la empresa, se seleccionará uno u otro idioma.

-Administrador de la página. Será la persona que tenga acceso a los permisos para poder gestionar y editar la página.

-Logotipo. Imagen corporativa o logo de la empresa

-Descripción. Linkedin nos pide que incluyamos una breve descripción sobre nuestra actividad empresarial. Es aconsejable ser concretos así como el uso determinados keywords o palabras clave descriptivas del sector de la empresa. Por ejemplo, si somos una empresa de ‘consultoría web’, deberíamos incluir el término ‘desarrollo web’, ‘marketing online’ o ‘marketing para empresas‘.

-Tipo de empresa. Deberemos de indicar que tipo e empresa somos

-Tamaño de la empresa. Indicaremos el número de trabajadores que componen nuestra empresa.

-Dirección web. Enlace a la página web de la empresa.

-Sector. Sector de actividad de la empresa.

-Ubicación. Dirección postal, ciudad, provincia, país, etc.

-Feed. Linkedin ofrece la posibilidad de mostrar, de manera automática, las actualizaciones de la web o blog de empresa.

-Palabras clave. Selección de un conjunto de keywords o palabras que describan la actividad de la empresa.

-Mostrar noticias: Linkedin ofrece la posibilidad de hacer públicas todas aquellas noticias referentes a la actividad de una empresa.

Carreras

Linkedin, ofrece a las empresas la posibilidad de publicar las ofertas de empleo de la compañía. Esta opción, facilita la labor de búsqueda, análisis y selección de candidatos para un determinado puesto de trabajo.

Productos y servicios.

Esta sección, permite a las empresas presentar de manera detallada los productos o servicios que ofrece.

Las fichas de producto en Linkedin incluyen los siguientes ítems:
- Categoría de producto o servicio.
- Nombre, imagen y descripción.
- Funcionalidades de producto.
- Enlace a la ficha de producto en la web de la empresa.
- Productos o servicio en promoción.
- Video en Youtube sobre el producto o servicio.

Análisis y monitorización de marca en Linkedin

Al igual que sucede en Facebook o Youtube, Linkedin ofrece la posibilidad de monitorizar la actividad de la página de empresa a través de su aplicación de analítica web.

La herramienta de análisis de Linkedin permite la visualización de las visitas y visitantes únicos de cada una de las pestañas, para un periodo determinado.

Asimismo, el administrador de una página de empresa en Linkedin también tiene la posibilidad de ver cuántos clics han recibido los productos de la empresa, el número de seguidores fieles a la página así como la tipología o perfil del usuario.